Gültig ab: Mai 2026 · Nelenzo Group LLC für Kervo
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Nelenzo Group LLC (nachfolgend „Anbieter"), betreibend die SaaS-Plattform Kervo, und ihren Kunden (nachfolgend „Nutzer").
Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Kervo ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für Handwerker und Gewerbetreibende im DACH-Raum. Die Plattform umfasst insbesondere:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang der Plattform zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist.
Für die Nutzung von Kervo ist eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse und einem Passwort erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
Pro Betrieb ist ein Account vorgesehen. Der Account ist nicht übertragbar.
Alle Preise verstehen sich in Euro, netto, zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Im Falle einer Preiserhöhung hat der Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht.
Der Starter-Plan ist dauerhaft kostenlos und beinhaltet bis zu 5 Rechnungen und 5 Angebote pro Kalendermonat sowie alle Basisfunktionen. Für unbegrenzte Dokumente und erweiterte Funktionen ist ein Upgrade auf den Pro-Plan erforderlich.
Die Abrechnung des Pro-Plans erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen werden automatisch per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift eingezogen. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zum Pro-Plan vorübergehend einzuschränken.
Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form (PDF per E-Mail) ausgestellt.
Der Pro-Plan-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar. Die Kündigung ist per E-Mail an fahad@nelenzo.com möglich.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung bereits bezahlter Beträge erfolgt nicht. Nach Kündigung des Pro-Plans wird der Account auf den Starter-Plan zurückgestuft. Auf Wunsch werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Nutzer bleibt alleiniger Verantwortlicher für die von ihm in Kervo eingegebenen Kundendaten.
Der Anbieter verpflichtet sich, die Daten des Nutzers nicht an Dritte zu verkaufen oder für eigene Werbezwecke zu nutzen. Alle Daten werden auf EU-Servern gespeichert.
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Monatsmittel an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
Support erfolgt per E-Mail in deutscher Sprache. Die Reaktionszeit beträgt werktags maximal 24 Stunden. Pro-Plan-Nutzer erhalten Prioritäts-Support mit einer Reaktionszeit von maximal 8 Stunden.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt und auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten an den Anbieter geleistet hat.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste durch unsachgemäße Nutzung ist ausgeschlossen.
Der Nutzer verpflichtet sich, Kervo ausschließlich für legale Zwecke zu nutzen und keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der in Kervo eingegebenen Daten selbst verantwortlich.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Für Verträge mit Unternehmern gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Wien.
Für Verträge mit Verbrauchern im Sinne des österreichischen KSchG gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Wohnsitzlandes des Verbrauchers.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Kontakt: fahad@nelenzo.com